天成实名解决办法及各类网址3.0版！

呆属性小奔奔

重要通知！天成响应国家政策号召，需要将所有账号实名注册，否则5月31日起无法正常登录，请所有成员尽快前往更新！！
3.0更新内容
1.更新一个由潘妮玩家提供的另一个查看注册（登陆日期）的网址
2.引导解决办法更新
一、各类查询地址及电话
注册时间查看(趣味数据) https://evt05.tiancity.com/luoqi/51397/home/index.php
注册时间查看（我是米莱西安数据）https://evt.tiancity.com/luoqi/51772/home/index.php
工单进度查询网址 https://member.tiancity.com/MemberOrder/Query#
账号信息完善地址 https://member.tiancity.com/site/User/infocomplete
在线客服地址（尽量选择系统问题，不要选择会员账号，大部分人选的这个你会排不到队）https://help.tiancity.com/Home/Chat
违规封停查询地址https://service.tiancity.com/gb/block/cso
客服电话：021-34144567
二、引导及解决方法，必须仔细看！！！！！！！
①充值5元给账号，最好是支付宝，用于填写充值的商家订单号，（可以多充几次五块钱，官方充值！最好支付宝！，有小伙伴几次没通过用的是淘宝啥的充值，最后还跟我说有充值记录，那个不行的！）
②上面有查询注册时间的网址，这个几乎和注册地一样是唯一清楚的东西，必须要填。
③其他地方有什么问题填什么，客服也尽量放宽条件
④不要什么都不知道，不然客服无法确认这是你的
⑤每天只有三次提交机会，都失败只能等第二天。官方人员已经往公司提交问题，以后可能会优化，先保证第一个过了，其他慢慢谈
⑥账号通过后部分账号会被禁止登陆三天！
⑦强烈建议拿身份证号和电话号去先绑定特权！（登陆APP时会有要你填写最初注册身份证，这个不要管直接取消然后登陆后，在特权写你想要更新的身份证）
如果是身份证有问题或提醒你身份证绑定超了，那你就先换个身份证，如果没问题到了手机号，手机号会提醒你超出最大数量，这样换一下就可以申请特权成功了，之后再去申请实名认证很快能通过！（特权认证的唯一目的是测验身份证和手机号是否可用，如果有问题，你去注册实名认证会被打回）

⑧目前最重要的，目前唯一已知注册时间是上面网站可以查的，但是前提是你要记得注册天成号以后只上了洛奇，如果一开始不是洛奇，那你要去查第一次登陆的游戏的时间，哪怕只记得年份！记得年份的话选择中间比如六七八月随便写，这样应该可以靠近你当初选择的日期
⑨排查问题出在哪很重要，之所以要求先看特权就是在帮助你排除问题
⑩审核人也很重要，最好下午1-8点试，有的审核人不严会很松
11.然通过条件可能是填写的信息要有三项正确，这里只尝试了两个账号，不一定准确（玩家提供的意见）
三、以下是官方人员回答
关于实名制问题，我目前问下来存在这样几个问题
1.密保有的必须填
2.注册时间注册地点知道的必须填
3.订单号是支付宝的商家编号，只要填英文+数字的格式
4.订单越多越容易审核过
5.资料填写的越多越容易过
6.光填几个充值记录不会给你过，另外，之后可能会有其他渠道修改，洛奇是只要第一条实
名验证过了，就不影响登陆

四、集中更新发现的其他问题，请广大玩家提供解决方法
1.发现部分玩家账号即使保护性封停三天后仍然失败
2、玩家特权认证会出现手机号发送过去，自己回复失败(解决办法：用另一个人的手机号回复这个验证码即可)
3、绑定特权会出现24小时后再绑定（解决办法：每隔几个小时查看一下，确实可以到时候绑定）
4、会出现审核通过，但是再次查看发现还是认证失败（反过来也是，审核失败，认证通过）
5、海外玩家无法查找注册地
6、买号的玩家发现有密保和手机号无法更改的情况
7、出现无法点申请提交的情况（解决办法：这个时候建议换浏览器或者网络，或者用手机，手机不行就手机换网换浏览器）

洛奇潘妮养老院461720371 不懂的可以来问我，我是群主

angel

除了注册时填写的邮箱忘了，其他都对了审核说仍然还是说资料错误

眠之黑

注册时间这个太奈斯了

呆属性小奔奔

angel 发表于 2021.5.20 20:08
除了注册时填写的邮箱忘了，其他都对了审核说仍然还是说资料错误

有写充值吗，按照我的办法去特权试一下身份证和电话号

国士无双十三面

给呆呆姐打call

Roromiya_s

密保不知道了 咋整

angel

呆属性小奔奔 发表于 2021.5.20 20:25
有写充值吗，按照我的办法去特权试一下身份证和电话号

充值记录都写上了，特权他那里提示也要注册时身份证，太坑爹了

纸鸢

身份证是以前百度找的，但是身份信息已通过，那还有机会改回自己的身份信息吗

呆属性小奔奔

angel 发表于 2021.5.20 20:30
充值记录都写上了，特权他那里提示也要注册时身份证，太坑爹了

可以不用注册，跳过！

呆属性小奔奔

Roromiya_s 发表于 2021.5.20 20:29
密保不知道了 咋整

我也是胡乱填的，尽量回想吧，但是你不能没有一个填空是不准的