如何让天成客服给力点？

迷失的未知

问题：回归玩家，买了个高VIP，没星光白虎

找客服反馈了接近一周，卡还没到货，猛然想起了以前也试过买高V，也是拖到一个月高V结束了，就不用处理了

今时今日，没理由还踩这个坑，那么我该怎么让他们处理事情给力点？报12315吗？

Walrin

这个白虎是个历史遗留问题了
是棒子问题  TC也没啥好招  只能搪塞你
因为他们不会啊

鸡蛋甲

找客服本身就是不明智的选择

你可以找他们谈心
你可以找他们汇报问题
你可以和他们一起钻牛角尖
你可以找他们。。。。。

但你绝对无法从他们那里获得：
1. 后台处理方法
2. 有关账号的所有操作
3. 关于“洛奇”这么一个软件所出现的问题的【修复方法】

因为，
客服不是软件工程师
客服不会干涉到用户的账号（指的是任何有关的，包含了会员、道具、动态）
客服的"回答清单"中，没有写的问题是绝对不会告诉你的
客服是不知道任何有关洛奇里的知识的（除清单以外）

请注意，此处客服指的是：用文字交流的客服


另外，正常情况下白虎是会到货的，但有曾经创建过的宠物则无法获得。
任何用户动动鼠标就能完成的自动化操作中，未到货肯定是有理由，这不是他们的BUG/问题。
最多给你审查一下是否正常。但不会因为你的几句话就让他们做这件事（添加宠物卡这个操作）

迷失的未知

鸡蛋甲 发表于 2020.12.10 18:11
找客服本身就是不明智的选择

你可以找他们谈心

帐号安全显示，周三早上维护得时候有一个上海IP登录帐号，所以他们是能上我号的，只是不做事而已

鸡蛋甲

迷失的未知 发表于 2020.12.10 21:00
帐号安全显示，周三早上维护得时候有一个上海IP登录帐号，所以他们是能上我号的，只是不做事而已 ...

GM访问玩家账号是不会有提示的吧（？）
你现在该担心的是你的密码是否有泄漏

而且即便是访问账号，也不是客服的工作，肯定是经过好几层交接的。

迷失的未知

鸡蛋甲 发表于 2020.12.10 21:19
GM访问玩家账号是不会有提示的吧（？）
你现在该担心的是你的密码是否有泄漏

确实有提示，周三上午维护得时间玩家登录不上得，而且我开了动态密码，这东西泄露不了

wikier

我觉得吧，客服也只是一个传话筒而已，关键是你的诉求。像你这个白虎没有的问题，如果是购买的服务它没有履行，我觉得提出补偿是应该的，但是你说要求客服能很快很快帮你解决，我想是太高估客服了

vv340302

反正我已经领教了好几次了 基本上一个月内能发邮件回复 我都觉得算不错了
整个天成洛奇这块运营就有问题 客服顶多记录问题 反馈给到技术人员
但是人家不重视就懒得帮你解决 就那么简单 能拖就拖呗

烈梦幻紫

就是那个白虎卡有个bug

因为白虎技能能升到5，很多人用来转生来练链接宠，这样宠物白属性就高挺多
结果用这个bug转几次后白虎就没得领了

所以这种情况的人一般都自认倒霉，如果你本身没用白虎卡做过任何事，没有白虎卡（这可能么？）


反正我练过4-5个白虎宠转的链接宠，已经知足了，毕竟是bug性质的东西，也不想说什么

迷失的未知

这个故事有后续了，GM给我补发白虎卡，虽然服务快没了，所以说天天投诉还是有用的